Správně provedená marketingová analýza konkurence je důležitá a poskytne vám cenné informace. Ukáže vám, kde máte navrch, kde ztrácíte a jak se odlišit, aby to zákazníci opravdy viděli. Bez analýzy konkurence totiž riskujete, že budete komunikovat do prázdna a váš marketing nepřinese vytoužené výsledky.
Analýza konkurence má smysl vždy, když chcete posunout svůj marketing na vyšší úroveň.
Plánujete nový web nebo kampaň? Díky analýze zjistíte, na co konkurence klade důraz, jaké argumenty používá nebo kde komunikuje a s jakou odezvou. Vy toho můžete využít a komunikovat jinak, lépe.
Chcete, aby si vaši značku lidé pamatovali? Musíte mít svůj unikátní příběh a komunikační styl. Pokud budete dokola mluvit o „kvalitě a tradici“ úplně stejně jako ostatní firmy v oboru, vaše sdělení zanikne. Analýza vám ukáže, kde je prostor odlišit se.
Potřebujete přesvědčit nové klienty? Když víte, co jim nabízejí ostatní, snadněji ukážete, proč si mají vybrat právě vás.
Řešíte employer branding? Studenti i kandidáti si často vybírají mezi více firmami. Pokud vidí, že konkurence působí narozdíl od vás moderně a otevřeně, může to být problém. Pokud naopak uvidí tyto kvality u vás, může to být vaše obrovská výhoda.
Vyberte 3–5 hlavních konkurentů, které vaše firma má. Ideálně ty, kvůli kterým reálně přicházíte o zakázky nebo o kterých mluví vaši zákazníci.
Zmapujte jejich prezentaci. Web, sociální sítě, PR články, reference. Jak komunikují? Na koho cílí? A co říkají?
Zjistěte, jaké mají v komunikaci silné a slabé stránky. Je jejich web přehledný? Splňuje standardy uživatelské přívětivosti? Mají aktivní LinkedIn? Jak působí na veletrzích nebo konferencích?
Porovnejte to se svojí firmou. V čem jste lepší už teď, kde máte prostor je dohnat a kde se potřebujete odlišit?
Najděte svou pozici. Definujte 2–3 klíčová sdělení, která vás od konkurence jasně odliší a která budou zákazníci chápat. Tato sdělení používejte napříč všemi kanály.
Strojírenská firma zajíšťující CNC výrobu zjistila při analýze konkurence, že většina konkurence mluví o certifikátech kvality a historii firmy. Nikdo ale v komunikaci neřešil možnost expresního prototypování – přitom to jedna z věcí, která je od konkurence odlišovala a na kterou zákazníci slyšeli.
A tak postavili komunikaci právě na tématu flexibility a díky tomu se jim podařilo oslovit nové firmy.
Pojďme si ukázat pár příkladů, které firmy často dělají. Netýkají se náhodou i vás?
Říkáte stejné věty jako všichni ostatní.
Když budete stejně jako konkurence mluvit jen o kvalitě, zkušenostech a spolehlivosti, nebudete pro zákazníky ničím odlišitelní ani zapamatovatelní. Prostě nuda a šeď.
Investujete do kanálů, kde vaši zákazníci reálně nejsou.
A tak jediný, kdo vaši komunikaci uvidí, bude možná někdo od konkurence, kdo zabloudil do „slepé uličky“… Většina kanálů ale nabízí možnost sledovat statistiky a toho vy můžete využít.
Vyhodnoťte si je, ať víte, o co je fakticky zájem a co doopravdy funguje. Můžete se inspirovat i kanály, které používá vaše konkurence jak na domácím trhu, tak v zahraničí. To vám může napovědět, na co zaměřit svoji pozornost a jaká témata byste měli svojí komunikací pokrýt.
Nevyužíváte své silné stránky naplno. Co je prostě velká škoda.
Analýza konkurence není o kopírování. Je to o tom, pochopit prostředí, ve kterém se pohybujete, a najít cestu, abyste mohli být srozumitelnější a atraktivnější než ostatní.
Díky sledování konkurence můžete získat cenný náskok. Pomůže vám pochopit, jak se ve vašem oboru mluví, a hlavně vám ukáže směr, jak o své firmě mluvit jinak, atraktivněji a srozumitelněji.
Pokud si nejste jistí, jak nastavit efektivní marketingovou komunikace ve vaší firmě, ozvěte se nám. Rádi vám s analýzou i strategií pomůžeme.
