Jak to udělat, aby váš marketing konečně fungoval a začal přinášet výsledky? Faktorů, které ovlivňují efektivitu a úspěch marketingových aktivit je spousta. První krok je ale jednoduchý: musíte vědět, ke komu vlastně mluvíte, a necílit komunikaci na špatné lidi.
Pokaždé, když připravujete nějakou komunikaci, řekněte si nejdřív, co by mělo být hlavní sdělení a koho jím chcete oslovit nebo zaujmout. Promyslete si předem, co konkrétního po příjemci sdělení ve výsledku chcete a pak co mu řeknete, ukážete nebo předložíte, aby tu věc reálně udělal.
Zákazníci z B2B světa – nákupčí, projektoví manažeři, vedení firem. Každý má jiné priority: manažer hledá spolehlivost, nákupčí řeší cenu, technik kvalitu. Pokud všem posíláte stejný vzkaz, míjíte se účinkem.
Odborná veřejnost a partneři – architekti, projektanti, akademická sféra. Zajímá je odbornost, reference a vaše schopnost držet krok s dobou a vývojem oboru. Neuslyší na obecná hesla.
Budoucí zaměstnanci – v době nedostatku lidí v technice je důležité, jak působíte na studenty a kandidáty. Ti dnes sledují sociální sítě víc než tiskové zprávy. A obyčejný popis pozice v kariérní sekci webu je většinou moc nezaujme.
Každá skupina má jiný jazyk, pohybuje se na jiných místech a slyší na jiná témata. Pokud to nerozlišujete a posíláte všem stejný vzkaz, pravděpodobně ho ve výsledku neuslyší vůbec nikdo.
Příště před tím, než budete tvořit obsah nebo spouštět reklamu, zastavte se a položte si tyhle tři otázky.
Pro koho je naše sdělení určené? Promyslete, kdo je váš ideální zákazník. Jakou má pozici, v jakém oboru působí, co řeší?
Kde najdeme lidi, na které cílíme? Navštěvují veletrhy, čtou odborné časopisy, komentují na LinkedInu, nebo ve volném čase scrollují na Instagramu?
Proč by je to mělo zajímat? Co jim pomůže a na co slyší? Řeší tlak na cenu, obavy o kvalitu, nebo třeba nedostatek zaměstnanců?
Postavte na tom svou komunikaci. Ukazujte, jak mu váš produkt nebo služba pomůže vyřešit konkrétní problém.
Teprve až budete mít zodpovězené tyhle otázky, můžete začít tvořit! Pak má smysl investovat do reklamy, obsahu nebo firemního webu. Protože až tehdy budete mířit na správný cíl.
Chcete slyšet jeden malý osobní tip z praxe? Vezměte si jeden papír A4 a krátce si na něj popište svoji cílovou skupinu. Napište si, jaký je váš cíl, jakým tónem máte mluvit, jak máte působit a na jakých kanálech i jakou formou obsahu je nejlépe zaujmete.
Tyhle informace si sepište opravdu stručně. Tak, aby se vešly na jednu stránku. Tu si vytiskněte a vyvěste si ji na nástěnku nebo nalepte na zeď vedle počítače. Kdykoliv pak budete připravovat nějaký obsah, vždycky si očima projeďte tenhle svůj papír, abyste se přesvědčili, že všechno zapadá do toho, jak chcete komunikovat. Teprve potom zmáčknete tlačítko „zveřejnit“.
Může přinášet výsledky v jakémkoliv oboru. Klíčem je vědět, ke komu chcete mluvit, kde ho najdete a jak s ním mluvit tak, aby vás opravdu slyšel.
Věcí, na které si dát v komunikaci pozor, je samozřejmě mnohem víc. Ale na ty se podíváme detailněji někdy v příště v dalších článcích.
